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首頁 > 退換政策
親愛的顧客，感謝您信任菁后蛋捲的點心與服務！
我們十分重視每一位顧客的需求，以下提供重要聲明，
向您說明菁后蛋捲退換貨政策的詳細內容。
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退貨政策說明
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依據消費者保護法規定，餅乾、蛋糕類屬於無法回收再販售之食品類商品，不適用7日無條件退貨規範。
除商品本身存在重大瑕疵外，恕不接受退貨申請；若無法接受，請勿下單訂購。
如遇以下情況可申請退換貨：
- 商品重大瑕疵
- 商品寄錯
- 數量不符
- 品項錯誤
申請退換貨須符合以下條件：
- 保留完整商品
- 保留完整包裝
- 保留訂單相關文件
- 收件3天內立即聯繫客服
客服專線：(04) 894-5858、官方LINE:@ycbdessert
逾期反映、商品拆封，或缺少完整資料者，恕不受理。
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保存提醒
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因本商品皆無添加防腐劑，收到商品後請妥善保存：
- 蛋捲餅乾類：天氣炎熱時請放置陰涼處保存
- 冷凍甜點類：建議冷凍保存，食用前退至冷藏約半小時，以維持最佳品質
由於無法確認消費者保存環境，商品收到超過7天後，恕不接受因保存不當或品質變異所提出之退貨申請。